Частые вопросы

Чтобы активировать мерчанта hutko, вы должны быть резидентом Украины.

Мы возмещаем денежные средства на ваш банковский счет исключительно в национальной валюте Украины – гривне.

Нет, россия и беларусь – государства-террористы. Ни один мерчант hutko не может вести там деятельность и принимать оттуда платежи. Кроме того, это ограничение касается территорий, временно подконтрольных рф.

Чтобы начать принимать платежи с hutko, первым делом вам надо зарегистрировать аккаунт, затем создать мерчанта и дождаться его активации с нашей стороны. Как только мерчант будет активирован, можете выбирать нужные вам инструменты и функционал для работы с платежами. Для вашего удобства создали пошаговую инструкцию, как подключиться к hutko.

Да, оплата электронными кошельками Apple Pay & Google Pay будет доступна вашим плательщикам сразу после активации мерчанта, дополнительных действий с вашей стороны не нужно.

Мерчант – это предприятие или физическое лицо – предприниматель, которые принимают онлайн-платежи от клиентов.

Мерчант-аккаунт в hutko – это личный кабинет мерчанта в системе, имеющий уникальный идентификатор и привязанный к его банковскому счету. Зарегистрироваться можно на сайте hutko всего за несколько минут.

Мерчант-портал – это удобная онлайн-платформа, где мерчанты могут просматривать платежи, анализировать статистику, настраивать аккаунт, создавать платежные кнопки, выставлять счета, отменять платежи, экспортировать отчеты и изменять дизайн платежных страниц.

Подключение к платежному сервису бесплатно. Все, что вы платите, – это комиссию от успешных платежей.

Базовая комиссия нашего сервиса – 1.5% от успешных платежей, если ваш оборот до 5 млн грн в месяц и оплата производится картами украинских банков. При оплате картами иностранных банков комиссия hutko – 2%. Если ваш оборот свыше 5 млн грн в месяц, мы предложим вам персональный тариф. Для получения индивидуального предложения напишите нам на почту sales@hutko.org.

В базовый тариф входят все существующие продукты, все платежные инструменты и стандартный функционал hutko, а также наша служба поддержки. В персональный тариф, кроме этого, входит доработка функционала, уникальный дескриптор и персональный менеджер.

Чтобы создать мерчанта, у вас должно быть ФЛП или ООО.

Нет. Чтобы создать мерчанта, у вас должно быть ФЛП или ООО.

Мы рады всем, но у нас есть свои «красные флаги» при подключении к hutko. С полным перечнем запрещенных товаров и услуг вы можете ознакомиться на нашем сайте.

Чтобы начать принимать платежи с hutko, ваш проект должен отвечать определенным требованиям. Собрали список требований ко всем каналам продаж – просмотрите их и при необходимости доработайте мелкие детали.

Ваш клиент может оплачивать в долларах или другой местной валюте, однако списание и зачисление всегда происходит в гривне. К примеру, стоимость товара на вашем сайте 100 долларов, но с карты плательщика будет списана эквивалентная сумма в гривнах согласно актуальному курсу валют.

Если у вас нестандартная идея или бизнес-модель, обратитесь в нашу службу поддержки и мы обсудим возможность доработки функционала.

Дополнительных требований нет, потому что в таком случае вы не ведете внешнеэкономическую деятельность и зачисление происходит только в гривне.

Отлично, теперь можете переходить к созданию мерчанта. Чтобы вам было проще справиться с этим, подготовили для вас пошаговую инструкцию.

Супер, теперь дело за нами. Мы проверим все данные, создадим договор и отправим его. Вам нужно будет подписать его и повторно загрузить в мерчант-портал.

Вы почти на финишной прямой – остается дождаться активации мерчанта. Как только он будет активирован, вы получите от нас письмо.

Да, будем рады помочь. Чтобы получить консультацию, обратитесь в нашу службу поддержки.

Нет. Вы заключаете один договор с hutko, а дальше можете создавать сколько угодно мерчантов.

Некоторые плагины уже доступны, в частности для WooCommerce, Joomla, Magento, Drupal. Некоторые появятся в скором времени, а еще больше платежных модулей в наших планах на ближайшее время. Актуальный список плагинов смотрите на нашем сайте.

Для этого вам понадобится помощь разработчиков. Найти документацию к нашему API вы можете по ссылке ниже.

У hutko есть SDK для следующих платформ и языков программирования: iOS & Android, React Native, Flutter, JavaScript, PHP и Python. Подробнее о них вы можете почитать на нашем сайте.

Для этого вам понадобится наш iOS SDK и помощь разработчика. Найти необходимые файлы вы можете по ссылке ниже.

Для этого вам понадобится наш Android SDK и помощь разработчика. Найти необходимые файлы вы можете по ссылке ниже.

Эту информацию вы можете найти в мерчант-портале в разделе Настройки мерчанта – Технические.

Сделать это можно в мерчант-портале: Настройки мерчанта – Финансовые – Расширенные настройки. Здесь в поле «Комиссия с клиента» укажите размер комиссии, которая должна взиматься с плательщика, и сохраните изменения.

Статусы платежей вы можете отслеживать в мерчант-портале в разделе «Платежи». Там вы можете просмотреть, какие оплаты были успешны, а какие отклонены, возвращены плательщику или в данный момент имеют другой статус.

Общую аналитику по платежам можно просмотреть в мерчант-портале в разделе «Аналитика». А если вас интересует информация по клиентам, перейдите в мерчант-портале в раздел «Клиенты».

Чтобы у вашего плательщика списалась точная сумма в гривнах, необходимо выставить счет в гривнах. Тогда с него спишется ровно столько, сколько вы указали, и ни копейкой больше.

На данный момент эта опция недоступна, но мы как раз работаем над новой интеграцией и скоро релизнем платежный модуль для Shopify.

Чтобы начать принимать оплаты на лендинге, воспользуйтесь платежной кнопкой hutko. Все очень просто: в мерчант-портале перейдите в раздел «Платежные кнопки», нажмите на «Конструктор кнопок» и задайте необходимые вам настройки. Далее нажмите «Генерировать» и по желанию задайте свой дизайн и название платежной кнопки. Когда все будет готово, скопируйте внизу готовый код и добавьте его на свой лендинг. Вот и все, вы справились. При необходимости созданные платежные кнопки можно редактировать, деактивировать и удалять.

Оплата в один клик – это возможность осуществлять повторные оплаты без ввода платежных данных. Когда клиент впервые оплачивает заказ на вашем сайте или в другом канале продаж, мы токенизируем его данные, а при повторных оплатах подставляем эти данные в соответствующие поля. Клиенту остается только подтвердить платеж. Такое удобство повышает конверсию оплаченных заказов в вашем бизнесе.

Холдирование – это возможность заморозить средства на карте клиента на срок до 25 дней и списать полностью, частично или разморозить без дополнительной комиссии.

Захолдировать средства на карте клиента можно сроком до 25 дней.

Когда клиент формирует заказ и переходит на платежную страницу, но не завершает оплату, через 15 минут мы отправляем напоминание на email. В письме уже есть прямая ссылка на оплату, так что повторно заказ формировать не нужно. Кроме того, такое письмо вы можете адаптировать под свой проект, добавив логотип бизнеса и контакты. Сделать это можно в мерчант-портале на вкладке Настройки мерчанта – Технические – Настройка email для плательщиков.

На расчетный счет, который вы указываете при создании мерчанта.

Сначала деньги от плательщика зачисляются на ваш мерчант-счет, а затем согласно регламенту возмещаются на ваш банковский счет. Это происходит автоматически, никаких действий с вашей стороны не требуется.

Эту информацию вы можете просмотреть в мерчант-портале в разделе Платежи – Возмещения.

Да, сначала деньги от плательщика зачисляются на ваш мерчант-счет, а потом возмещаются на ваш банковский счет за вычетом нашей комиссии за эквайринг.

Комиссия появилась в результате конвертации иностранной валюты в национальную валюту. Например, покупатель платил с долларовой карты, а у вас счет в гривнах. Конвертация проходит по внутреннему курсу банка-эмитента карты плательщика.

У нас нет дополнительной комиссии за конвертацию валют. Однако если плательщик рассчитывается иностранной картой, комиссия hutko составляет 2%.