Частые вопросы

Чтобы принимать оплаты с hutko, у вас должно быть ФЛП или юридическое лицо.

Нет. Чтобы принимать оплаты с hutko, у вас должно быть ФЛП или юридическое лицо.

Мы работаем только с резидентами УкраиныРезидентами могут быть граждане Украины, в том числе временно пребывающие за границей, а также иностранные граждане и лица без гражданства, имеющие документ на постоянное место жительства в Украине.

Нет, потому что россия и беларусь – государства-террористы. Кроме того, ни один мерчант hutko не может вести там деятельность и принимать оттуда платежи. Это ограничение также касается территорий Украины, временно подконтрольных рф.

Мы рады всем, но у нас есть свои «красные флаги». Например, нам не по дороге, если вы продаете оружие, шпионскую технику, наркотические вещества и т. д. С полным перечнем запрещенных товаров и услуг можно ознакомиться по ссылке.

Да, чтобы начать принимать оплаты с hutko, ваш проект должен отвечать некоторым визуальным, техническим и другим требованиям. Просмотреть их можно по ссылке.

Чтобы начать принимать оплаты с hutko, сперва вам надо зарегистрировать учетную запись, далее создать мерчанта и дождаться его активации с нашей стороны. Как только мерчант будет активирован, можете выбирать нужные вам инструменты и функционал для работы с платежами. Рассказываем больше по ссылке.

Мы возмещаем средства по принятым платежам исключительно в национальной валюте Украины – гривне.

Да, оплата электронными кошельками Apple Pay & Google Pay будет доступна вам и вашим клиентам сразу после активации мерчанта, дополнительных действий с вашей стороны не требуется.

Мерчант – это ФЛП или юридическое лицо, принимающее платежи от клиентов.

Мерчант-аккаунт – это бизнес-профиль мерчанта, имеющий уникальный идентификатор в нашей системе.

Мерчант-портал – это личный кабинет мерчанта, где он может просматривать платежи и работать с ними, анализировать статистику, формировать отчеты и т. д.

Подключение к нашему платежному сервису бесплатное. Все, что вы платите, – комиссию от успешных платежей.

Базовая комиссия hutko – 1.5% от успешных платежей, если ваш оборот до 5 млн грн в месяц и оплата осуществляется картами украинских банков. При оплате картами иностранных банков комиссия устанавливается индивидуально. При обороте свыше 5 млн грн в месяц действует персональный тариф. Чтобы получить индивидуальное предложение, напишите нам на почту sales@hutko.org.

В базовый тариф входят все продукты, платежные инструменты и стандартный функционал hutko. В персональный тариф, кроме этого, входит доработка функционала и персональный менеджер.

Ваши клиенты могут оплачивать в долларах или другой местной валюте, однако списания с их счетов и зачисления на ваш всегда происходят в гривне. К примеру, на вашем сайте указана стоимость товара 100 долларов, но со счета плательщика будет списана эквивалентная сумма в гривнах в соответствии с актуальным курсом валют.

Если у вас нестандартная идея или бизнес-модель, напишите нам на почту sales@hutko.org, и мы обсудим все детали.

Дополнительных требований нет, потому что в таком случае вы не ведете внешнеэкономическую деятельность и зачисления происходят только в гривне.

Отлично, теперь можете переходить к созданию мерчанта. Чтобы вам было проще справиться с этим, подготовили для вас пошаговую инструкцию.

Вы почти на финишной прямой – остается дождаться активации мерчанта. Как только он будет активирован, отправим вам письмо.

Нет. Вы заключаете один договор с hutko, а дальше можете создавать сколько угодно мерчантов, если планируете работать через одно ФЛП или юридическое лицо. Если же хотите задействовать их больше, то соответственно и договоров будет больше.

Некоторые платежные плагины уже доступны, в частности для WooCommerce, Joomla, Magento, Drupal. Некоторые появятся в скором времени, а еще больше – в наших ближайших планах. Актуальный список плагинов смотрите по ссылке.

У hutko есть SDK для следующих платформ и языков программирования: iOS & Android, React Native, Flutter, JavaScript, PHP и Python. Подробнее о них вы можете почитать по ссылке.

Эту информацию вы можете найти в мерчант-портале в разделе Настройки мерчанта > Основной профиль.

Да, будем рады помочь. Чтобы получить консультацию, обратитесь в нашу службу поддержки.

Их вы можете отслеживать в мерчант-портале в разделе Транзакции > Платежи. Там видно, какие оплаты были успешны, а какие отклонены, возвращены плательщику или в данный момент имеют другой статус.

Ее вы можете просмотреть в мерчант-портале в разделе «Главная».

Чтобы у вашего заказчика списалась точная сумма в гривнах, необходимо выставить счет в гривнах. Тогда с него спишется ровно столько, сколько вы указали, и ни копейкой больше.

Чтобы начать принимать оплаты на лендинге, воспользуйтесь платежной кнопкой hutko. Все очень просто: в мерчант-портале перейдите в раздел Платежные решения > Платежные ссылки, нажмите на «Создать ссылку» и задайте необходимые вам настройки. Далее нажмите «Создать ссылку», по желанию задайте свой дизайн, а когда все будет готово, скопируйте внизу готовый код платежной кнопки и добавьте его на свой лендинг. Вот и все, вы справились. При необходимости созданные платежные кнопки можно редактировать, деактивировать и удалять.

Оплата в один клик – это возможность производить повторные оплаты без ввода платежных данных. Когда клиент впервые оплачивает заказ на вашем сайте или в другом канале продаж, мы токенизируем его данные, а при повторных оплатах подставляем эти данные в соответствующие поля. Клиенту остается лишь подтвердить платеж. Такое удобство повышает конверсию оплаченных заказов в вашем бизнесе.

Холдирование – это возможность заморозить средства на карте клиента на некоторое время и списать полностью, частично или же разморозить без комиссии за эквайринг.

Захолдировать средства на карте клиента можно на срок до 25 дней.

Когда клиент формирует заказ и переходит на платежную страницу, но не производит оплату, через 15 минут мы отправляет ему напоминание на email. В письме уже есть прямая ссылка на оплату, так что повторно формировать заказ вашему клиенту не нужно.

На расчетный счет, который вы указываете при создании мерчанта.

Сначала деньги по платежам зачисляются на ваш мерчант-счет, а затем согласно регламенту возмещаются на ваш банковский счет. Это происходит автоматически, никаких действий с вашей стороны не требуется.

Эту информацию вы можете просмотреть в мерчант-портале в разделе Транзакции > Платежи в деталях конкретного платежа.

Сумма фактического списания выросла в результате конвертации иностранной валюты в гривну. Например, если сумма платежа в $ и клиент производит оплату долларовой картой, то сначала мы конвертируем сумму платежа в гривну, а затем банк-эмитент конвертирует ее в валюту плательщика. Это происходит потому, что согласно законодательству все расчеты внутри Украины происходят в гривне, даже если вы принимаете платежи из-за границы.

hutko не взимает дополнительную комиссию за конвертацию валютных операций, но комиссия за эквайринг при оплате иностранными картами отличается от базового тарифа и устанавливается индивидуально.