Поширені запитання

hutko – це більше, ніж просто платіжний сервіс. Це партнер, який дбає, щоб ваш бізнес зростав щодня. Зокрема, ми пропонуємо один із найнижчих тарифів на ринку – 1.5% і нижче, залежно від обороту. Надаємо готові інструменти, які дозволяють почати приймати оплати за 5 хвилин без допомоги розробників, у тому числі офіційні інтеграції з популярними платформами, такими як Shopify, WordPress, OpenCart та інші. Забезпечуємо усім необхідним функціоналом в одному рішенні: адаптивна сторінка оплати, власний вебконструктор, безкоштовний ПРРО, прийом платежів з усього світу тощо. Гарантуємо працездатність сервісу на рівні 99.95% і конверсію платежів до 98%. А ще відшкодовуємо кошти на наступний день після оплати навіть у вихідні та маємо турботливу службу підтримки, яка завжди готова допомогти.

Щоб приймати оплати з hutko, ви повинні мати ФОП або юридичну особу.

Ні. Щоб приймати оплати з hutko, ви повинні мати ФОП або юридичну особу.

Ми працюємо лише з резидентами УкраїниРезидентами можуть бути громадяни України, в тому числі ті, які тимчасово перебувають за кордоном, а також іноземні громадяни та особи без громадянства, котрі мають документ на постійне місце проживання в Україні.

Ні, тому що росія та білорусь – держави-терористи. Крім цього, жоден мерчант hutko не може вести там діяльність і приймати звідти платежі. Це обмеження також стосується територій України, які тимчасово підконтрольні рф.

Ми раді усім, проте маємо свої червоні прапорці. Наприклад, нам не по дорозі, якщо ви продаєте зброю, шпигунську техніку, наркотичні речовини тощо. З повним переліком заборонених товарів і послуг можете ознайомитись за посиланням.

Так, щоб почати приймати оплати з hutko, ваш проєкт має відповідати певним візуальним, технічним та іншим вимогам. Переглянути їх можна за посиланням.

Щоб почати приймати оплати з hutko, спершу вам потрібно зареєструвати обліковий запис, далі створити мерчанта, прив’язати бізнес-рахунок у ПУМБ і дочекатись активації з нашого боку. Щойно мерчант буде активований, можете обирати потрібні вам інструменти та функціонал для роботи з платежами. Розповідаємо більше за посиланням.

Ми відшкодовуємо кошти по прийнятих платежах виключно у національній валюті України – гривні.

З hutko вам доступний прийом платежів банківськими картками міжнародних платіжних систем Visa & Mastercard і локальної платіжної системи Prostir, електронними гаманцями Apple Pay & Google Pay, а також в онлайн-розстрочку від банку ПУМБ. Таке різноманіття платіжних методів дає покупцеві свободу вибору в момент розрахунку та мінімізує ризик неоплачених замовлень.

Так, оплата електронними гаманцями Apple Pay & Google Pay буде доступна вам і вашим клієнтам одразу після активації мерчанта, додаткових дій з вашого боку не потрібно.

Мерчант – це ФОП або юридична особа, яка приймає оплати від клієнтів за допомогою нашого сервісу.

Мерчант-акаунт – це бізнес-профіль мерчанта, який має унікальний ідентифікатор в нашій системі.

Мерчант-портал – це особистий вебкабінет мерчанта, де він може переглядати платежі та працювати з ними, аналізувати статистику та формувати звіти тощо.

Підключення до нашого платіжного сервісу безкоштовне. Усе, що ви сплачуєте, – комісію від успішних платежів.

Базова комісія hutko – 1.5% від успішних платежів, якщо ваш оборот до 5 млн грн на місяць і оплата здійснюється картками українських банків. При оплаті картками іноземних банків комісія встановлюється індивідуально. При обороті понад 5 млн грн на місяць діє персональний тариф. Щоб отримати індивідуальну пропозицію, напишіть нам на пошту sales@hutko.org.

Ні, для прийому донатів у нас діє стандартний тариф – 1.5% і нижче, залежно від обороту. При оплаті іноземними картками комісія варіюється.

У базовий тариф входять усі продукти, платіжні інструменти та стандартний функціонал hutko. У персональний тариф, окрім цього, входить доопрацювання функціоналу і персональний менеджер.

Ми забезпечуємо найвищу на ринку конверсію платежів – до 98% транзакцій проходять із першої спроби.

За замовчуванням вам доступний прийом платежів із країн Євросоюзу, колишнього СНД (за винятком росії та білорусі) та Великобританії. Щоб підключити інші країни, зверніться у службу підтримки hutko або до персонального менеджера.

Ваші клієнти можуть оплачувати товари чи послуги в доларах або іншій місцевій валюті, проте списання з їхніх рахунків відбувається з урахуванням конвертації, бо зарахування на ваш рахунок завжди здійснюються у гривні. До прикладу, на вашому сайті вказана вартість товару 100 доларів, але з рахунку платника буде списана конвертована сума відповідно до актуального курсу валют.

Якщо у вас нестандартна ідея або бізнес-модель, напишіть нам на пошту sales@hutko.org, і ми обговоримо всі деталі.

Додаткових вимог немає, тому що в такому випадку ви не ведете зовнішньоекономічну діяльність і зарахування відбуваються лише у гривні.

Чудово, тепер можете переходити до створення мерчанта. Щоб вам було простіше впоратися з цим, підготували для вас покрокову інструкцію.

Ми намагаємося перевірити кожну заявку на підключення якомога швидше, але процес залежить від багатьох факторів. Це може відбутися в той самий день, коли ви створили мерчанта, але термін може бути довший, до півтора тижня.

Ви майже на фінішній прямій – залишається дочекатись активації мерчанта. Щойно він буде активований, надішлемо вам лист.

Наші фахівці докладають усіх зусиль, щоб прискорити процес, але все залежить від завантаженості й передбачити точний час неможливо – активація може зайняти від кількох годин до кількох днів.

Ні. Ви укладаєте один договір із hutko, а далі можете створювати скільки завгодно мерчантів, якщо плануєте працювати через один ФОП або юридичну особу. Якщо ж хочете задіяти їх більше, то відповідно й договорів буде більше.

Якщо ви не згодні з нашим рішенням, можете подати апеляцію, звернувшись у служби підтримки. Обіцяємо ще раз переглянути вашу заявку та якомога швидше надати відповідь. Якщо ж вам зрештою відмовили, то, на жаль, це остаточне рішення.

Деякі платіжні плагіни уже доступні, зокрема для WooCommerce, Shopify, Joomla, Magento, Drupal Commerce, OpenCart. Деякі, наприклад для Wix, з’являться незабаром, а ще більше – у наших планах на найближчий час. Актуальний перелік плагінів дивіться за посиланням.

Так, ви легко впораєтеся з цим самотужки, навіть якщо раніше ніколи не робили цього, адже все інтуїтивно зрозуміло і потребує не більш як 15 хвилин вашого часу. У поміч маємо короткі інструкції до кожної інтеграції.

У hutko є SDK для таких платформ і мов програмування: iOS, Android, React Native, Flutter, JavaScript, C#, Node.js, PHP та Python. Детальніше про них ви можете почитати за посиланням.

Цю інформацію ви можете знайти у мерчант-порталі в розділі Налаштування мерчанта > Основний профіль.

Так, для цього є детальна API-документація, яка допоможе реалізувати ваші грандіозні задуми та власні сценарії прийому оплат.

Так, будемо раді допомогти. Щоб отримати консультацію, зверніться у нашу службу підтримки.

Їх ви можете відстежувати у мерчант-порталі в розділі Транзакції > Платежі. Там видно, які оплати були успішні, а які відхилені, повернені платнику чи мають наразі інший статус.

Її ви можете переглянути у мерчант-порталі в розділі «Головна».

Щоб у вашого замовника списалась точна сума у гривнях, необхідно виставити рахунок у гривнях. Тоді з нього спишеться рівно стільки, скільки ви вказали, і ні копійкою більше.

Щоб почати приймати оплати на лендингу, скористайтесь платіжною кнопкою hutko. Все дуже просто: у мерчант-порталі перейдіть до розділу Платіжні рішення > Платіжні посилання, натисніть на «Створити посилання» та задайте необхідні вам налаштування. Далі натисніть «Створити посилання», за бажанням задайте свій дизайн, а коли все буде готово, скопіюйте внизу готовий код платіжної кнпоки і додайте його на свій лендинг. Ось і все, ви впорались. За потреби створені платіжні кнопки можна редагувати, деактивувати та видаляти.

Оплата в один клік – це можливість здійснювати повторні оплати без введення платіжних даних. Коли клієнт вперше оплачує замовлення на вашому сайті чи в іншому каналі продажу, ми токенізуємо його дані, а при повторних оплатах підставляємо ці дані у відповідні поля. Клієнту залишається лише підтвердити платіж. Така зручність підвищує конверсію оплачених замовлень у вашому бізнесі.

Холдування – це можливість заморозити кошти на картці клієнта на певний час та списати повністю, частково або ж розморозити без комісії за еквайринг.

Захолдувати кошти на картці клієнта можна на термін до 25 днів.

Коли клієнт формує замовлення і переходить на платіжну сторінку, але не здійснює оплату, через 15 хвилин ми надсилаємо йому нагадування на email. У листі вже є пряме посилання на оплату, тож повторно формувати замовлення вашому клієнту не потрібно.

На розрахунковий рахунок у ПУМБ, який ви прив’язуєте при реєстрації.

Спершу кошти по платежах зараховуються на мерчант-рахунок, а наступного дня до 6 ранку відшкодовуються на ваш банківський рахунок у ПУМБ. Це відбувається автоматично, навіть у вихідні та святкові дні, жодних дій з вашого боку не потрібно.

Цю інформацію ви можете переглянути у мерчант-порталі в розділі Транзакції > Платежі у деталях конкретного платежу.

Сума фактичного списання зросла внаслідок конвертації іноземної валюти у гривню. Наприклад, якщо сума платежу в $ і клієнт здійснює оплату доларовою карткою, то спершу ми конвертуємо суму платежу в гривню, а потім банк-емітент конвертує її у валюту платника. Це відбувається тому, що згідно з законодавством всі розрахунки в межах України відбуваються в гривні, навіть якщо ви приймаєте платежі з-за кордону.

hutko не стягує додаткової комісії за конвертацію валютних операцій, але комісія за еквайринг при оплаті іноземними картками відрізняється від базового тарифу і встановлюється індивідуально.