Поширені запитання

Щоб приймати оплати, ви повинні мати ФОП або юридичну особу.

Ні. Щоб приймати оплати, ви повинні мати ФОП або юридичну особу.

Ми працюємо лише з резидентами УкраїниРезидентами можуть бути громадяни України, в тому числі ті, які тимчасово перебувають за кордоном, а також іноземні громадяни та особи без громадянства, котрі мають документ на постійне місце проживання в Україні.

Ні, тому що росія та білорусь – держави-терористи. Крім цього, жоден мерчант hutko не може вести там діяльність і приймати звідти платежі. Це обмеження також стосується територій, які тимчасово підконтрольні рф.

Ми раді усім, проте маємо свої червоні прапорці. З повним переліком заборонених товарів і послуг можете ознайомитись за посиланням.

Щоб почати приймати оплати з hutko, ваш проєкт має відповідати певним вимогам. Перегляньте їх за посиланням та за потреби доопрацюйте дрібні деталі.

Щоб почати приймати оплати з hutko, спершу вам потрібно зареєструвати обліковий запис, далі створити мерчанта і дочекатись його активації з нашого боку. Щойно мерчант буде активований, можете обирати потрібні вам інструменти та функціонал для роботи з платежами. Розповідаємо більше за посиланням.

Ми відшкодовуємо кошти по платежах виключно у національній валюті України – гривні.

Так, оплата електронними гаманцями Apple Pay & Google Pay буде доступна вам і вашим клієнтам одразу після активації мерчанта, додаткових дій з вашого боку не потрібно.

Мерчант – це юридична особа або фізична особа – підприємець, яка приймає платежі від клієнтів.

Мерчант-акаунт – це бізнес-профіль мерчанта, який має унікальний ідентифікатор в нашій системі.

Мерчант-портал – це особистий кабінет мерчанта, де він може переглядати платежі та працювати з ними, аналізувати статистику та формувати звіти тощо.

Підключення до нашого платіжного сервісу безкоштовне. Усе, що ви сплачуєте, – комісію від успішних платежів.

Базова комісія hutko – 1.5% від успішних платежів, якщо ваш оборот до 5 млн грн на місяць і оплата здійснюється картками українських банків. При оплаті картками іноземних банків наша комісія становить 2%. При обороті понад 5 млн грн на місяць діє персональний тариф. Щоб отримати індивідуальну пропозицію, напишіть нам на пошту sales@hutko.org.

У базовий тариф входять усі продукти, платіжні інструменти та стандартний функціонал hutko. У персональний тариф, окрім цього, входить доопрацювання функціоналу і персональний менеджер.

Ваші клієнти можуть оплачувати в доларах чи іншій місцевій валюті, проте списання з їхніх рахунків та зарахування на ваш завжди відбуваються у гривні. До прикладу, на вашому сайті вказана вартість товару 100 доларів, але з рахунку платника буде списана еквівалентна сума у гривнях відповідно до актуального курсу валют.

Якщо у вас нестандартна ідея або бізнес-модель, напишіть нам на пошту sales@hutko.org, і ми обговоримо усі деталі.

Додаткових вимог немає, тому що в такому випадку ви не ведете зовнішньоекономічну діяльність і зарахування відбуваються лише у гривні.

Чудово, тепер можете переходити до створення мерчанта. Щоб вам було простіше впоратися з цим, підготували для вас покрокову інструкцію.

Супер, тепер справа за нами. Ми перевіримо усі дані, створимо договір та надішлемо його. Вам потрібно буде підписати його та повторно завантажити у мерчант-портал.

Ви майже на фінішній прямій – залишається дочекатись активації мерчанта. Щойно він буде активований, ви отримаєте від нас лист.

Так, будемо раді допомогти. Щоб отримати консультацію, зверніться у нашу службу підтримки.

Ні. Ви укладаєте один договір з hutko, а далі можете створювати скільки завгодно мерчантів.

Деякі плагіни уже доступні, зокрема для WooCommerce, Joomla, Magento, Drupal. Деякі з’являться незабаром, а ще більше платіжних модулів у наших планах на найближчий час. Актуальний перелік плагінів дивіться на нашому сайті.

Для цього вам знадобиться допомога розробників. Знайти документацію до нашого API ви можете за посиланням нижче.

У hutko є SDK для таких платформ і мов програмування: iOS & Android, React Native, Flutter, JavaScript, PHP та Python. Детальніше про них ви можете почитати на нашому сайті.

Для цього вам знадобиться наш iOS SDK та допомога розробника. Знайти необхідні файли ви можете за посиланням нижче.

Для цього вам знадобиться наш Android SDK та допомога розробника. Знайти необхідні файли ви можете за посиланням нижче.

Цю інформацію ви можете знайти у мерчант-порталі в розділі Налаштування мерчанта – Технічні.

Зробити це можна у мерчант-порталі: Налаштування мерчанта – Фінансові – Розширені налаштування. Тут у полі «Комісія з клієнта» вкажіть розмір комісії, яка повинна стягуватись з платника, та збережіть зміни.

Статуси платежів ви можете відстежувати у мерчант-порталі в розділі «Платежі». Там ви можете переглянути, які оплати були успішні, а які відхилені, повернені платнику чи мають наразі інший статус.

Загальну аналітику по платежах ви можете переглянути у мерчант-порталі в розділі «Аналітика». А якщо вас цікавить інформація по клієнтах, перейдіть у мерчант-порталі до розділу «Клієнти».

Щоб у вашого платника списалась точна сума у гривнях, необхідно виставити рахунок у гривнях. Тоді з нього спишеться рівно стільки, скільки ви вказали, і ні копійкою більше.

Наразі ця опція недоступна, але ми саме працюємо над новою інтеграцією і скоро релізнемо платіжний модуль для Shopify.

Щоб почати приймати оплати на лендингу, скористайтесь платіжною кнопкою hutko. Усе дуже просто: у мерчант-порталі перейдіть до розділу «Платіжні кнопки», натисніть на «Конструктор кнопок» та задайте необхідні вам налаштування. Далі натисніть «Генерувати» і за бажанням задайте свій дизайн і назву платіжної кнопки. Коли усе буде готово, скопіюйте внизу готовий код та додайте його на свій лендинг. Ось і все, ви впорались. За потреби створені платіжні кнопки можна редагувати, деактивувати та видаляти.

Оплата в один клік – це можливість здійснювати повторні оплати без введення платіжних даних. Коли клієнт вперше оплачує замовлення на вашому сайті чи в іншому каналі продажу, ми токенізуємо його дані, а при повторних оплатах підставляємо ці дані у відповідні поля. Клієнту залишається лише підтвердити платіж. Така зручність підвищує конверсію оплачених замовлень у вашому бізнесі.

Холдування – це можливість заморозити кошти на картці клієнта на термін до 25 днів та списати повністю, частково або ж розморозити без додаткової комісії.

Захолдувати кошти на картці клієнта можна на термін до 25 днів.

Коли клієнт формує замовлення і переходить на платіжну сторінку, але не завершує оплату, через 15 хвилин ми надсилаємо нагадування на email. У листі уже є пряме посилання на оплату, тож повторно замовлення формувати не потрібно. Окрім того, такий лист ви можете адаптувати під свій проєкт, додавши логотип бізнесу та контакти. Зробити це можна у мерчант-порталі у вкладці Налаштування мерчанта – Технічні – Налаштування email для платників.

На розрахунковий рахунок, який ви вказуєте при створенні мерчанта.

Спершу кошти від платника зараховуються на ваш мерчант-рахунок, а потім згідно з регламентом відшкодовуються на ваш банківський рахунок. Це відбувається автоматично, жодних дій з вашого боку не потрібно.

Цю інформацію ви можете переглянути у мерчант-порталі у розділі Платежі – Відшкодування.

Так, спершу кошти від платника зараховуються на ваш мерчант-рахунок, а потім відшкодовуються на ваш банківський рахунок з вирахуванням нашої комісії за еквайринг.

Комісія з’явилася внаслідок конвертації іноземної валюти в національну валюту. Наприклад, покупець платив з доларової карти, а у вас рахунок у гривнях. Конвертація проходить по внутрішньому курсу банку-емітента картки платника.

У нас немає додаткової комісії за конвертацію валют. Проте якщо платник розраховується іноземною карткою, комісія hutko становить 2%.