Email-информирование от hutko: виртуальная забота о вас и ваших клиентах
Автоматизируйте коммуникацию с плательщиками по оплатам и держите каждую транзакцию под контролем – именно для этого у hutko есть функция email-информирования. Вам не нужно ничего дополнительно подключать – все работает по умолчанию и входит в наш тариф.
Незаметная функция, работающая на вас
Рост конверсии
Если платеж был неуспешным или же клиент не оплатил сформированный заказ, мы отправим ему email со ссылкой на оплату. Это приумножает количество завершенных покупок в вашем бизнесе.
Лояльность покупателей
Письмо с подтверждением оплаты или уведомление о возврате средств – это про заботу. Такие мелочи формируют положительный пользовательский опыт и увеличивают количество поклонников вашего бренда.
Меньше обращений в поддержку
Когда клиент четко знает, где его деньги, и видит все детали транзакции, он лишний раз не пишет и не звонит. Это уменьшает нагрузку на вашу службу поддержки и экономит человеческие ресурсы.
Всюду полный порядок
Не прошла оплата? Клиент оспорил платеж? Неудачная фискализация? Мы сообщаем о любых событиях мгновенно и советуем, что делать. Так вы можете быстро исправить ситуацию в свою пользу.
Заботимся, чтобы все были довольны
Держим вас в курсе важных событий
Успешная оплата
Сообщение о том, что средства списались с карты клиента и уже на вашем мерчант-счете
Неуспешная оплата
Уведомление о том, что платеж в вашу пользу был отклонен, с описанием вероятной причины
Чарджбеки по платежам
Информирование о том, что покупатель по какой-то причине обжаловал платеж, и совет, что делать дальше
Работа ПРРО
Письмо о неуспешной фискализации одного или нескольких платежей и напоминание о завершении срока действия КЭП
Коммуницируем с вашими клиентами вместо вас
Успешная оплата
Сообщение о списании средств с кассовым или фискальным чеком и всеми деталями операции
Неуспешная оплата
Уведомление об отклоненном платеже с причиной отказа и ссылкой для повторной попытки оплаты
Возврат средств
Подтверждение о возврате средств по платежу с информацией о сумме и сроках зачисления
Незавершенная оплата
Напоминание о сформированном, но не оплаченном заказе с прямой ссылкой на оплату
Как настроить email-информирование под свой проект
Для управления письмами перейдите в личном кабинете в раздел «Настройки мерчанта» и выберите вкладку «Настройки уведомлений». Там вы при необходимости можете изменить или добавить электронную почту для получения email-сообщений от hutko. А еще деактивировать отправку определенных уведомлений, которые получают ваши клиенты, и изменить их язык. Кроме того, письма плательщикам можно персонализировать под ваш бренд. Для этого перейдите на вкладку Настройки мерчанта > Настройки писем.
Выбираете hutko – выбираете комфорт в работе с платежами
Мы заботимся о вас и ваших клиентах
Нужна консультация?
Специалисты hutko рядом на всех этапах