Способы оплаты в интернет-магазине: как выбрать оптимальные для вашего бизнеса

Многие владельцы онлайн-бизнесов недооценивают влияние способов оплаты на финальный результат, хотя на самом деле это один из важнейших факторов конверсии. По разным исследованиям, из-за неудобной или ограниченной формы оплаты магазин теряет от 18% до 30% потенциальных покупателей. Клиент может пройти весь путь от выбора товара до формирования корзины, но если на этапе оплаты его что-то не удовлетворяет – он просто закрывает вкладку. В данном материале поговорим о наиболее популярных способах оплаты в интернете, основных причинах отказа от покупки, о том, какую комбинацию методов оплаты выбрать в зависимости от типа деятельности, а также о возможностях hutko в сфере онлайн-платежей.

Эквайринг в цифрах: какие платежные методы выбирают украинцы

Современный потребитель хочет покупать в интернете быстро, удобно и безопасно. Множество исследований свидетельствует, что оплата является одним из критических этапов, на котором покупатель может остановить процесс и отменить или отложить оформление заказа. Среди основных причин отказов эксперты называют, в частности, отсутствие Apple Pay или Google Pay, невозможность оплаты по частям, необходимость вводить реквизиты карты вручную, а также наличие длинной и непонятной формы оплаты.

Согласно данным НБУ и платежных агрегаторов, статистика способов оплаты в Украине сегодня такова:

• Банковские карты Visa & Mastercard − 68-72%
• Apple Pay & Google Pay − 19-23% и продолжает расти
• Оплата частями & онлайн-рассрочка − 8-11%
• Прямой IBAN-перевод − 3-4%

Самую высокую конверсию показывают интернет-магазины, предлагающие 3-5 способов оплаты на сайте или в других каналах продаж одновременно. Следовательно, выбор способов оплаты – это не технический вопрос, а прямая инвестиция в прибыль. Добавив на свой сайт удобные методы оплаты, вы можете реально поднять конверсию на 15-30% без дополнительного трафика.

Банковские карты – среди основных способов оплаты

Несмотря на быстрое развитие Apple Pay, Google Pay и рассрочек, банковские карты Visa и Mastercard все еще остаются основным и наиболее универсальным способом оплаты в Украине. В 2026 году они составляют около 70% от всех онлайн-транзакций. Этот платежный метод обеспечивает максимальный охват аудитории, ведь почти у каждого взрослого украинца есть хотя бы одна карта. Да и большинство людей привыкло платить именно картой. Кроме того, такой инструмент просто интегрировать на сайт с помощью платежных агрегаторов.

Но есть у него и серьезные недостатки. Во-первых, на ввод данных карты нужно потратить определенное время и внимание, если не подключены быстрые методы. Во-вторых, он характеризуется большим количеством мошеннических транзакций по сравнению с Apple Pay & Google Pay. Это обусловлено тем, что оплата на сайте через электронные кошельки всегда требует дополнительной проверки личности, а каждая операция имеет уникальную криптографическую подпись. Когда это обычная оплата на сайте, то часто достаточно лишь номера карты, срока действия и CVV-кода.

Тем не менее прием карт является обязательным, когда вы хотите получить максимальный охват аудитории, работаете в конкурентной нише или если у вас есть международные клиенты.

Даже если вы активно продвигаете другие платежные методы, например оплату в один клик или рассрочку, именно поддержка обычных карт обеспечивает стабильный поток заказов. Главное – правильно настроить процесс, чтобы оплата на сайте была максимально быстрой и безопасной.

Электронные кошельки и цифровые платежи

В последние несколько лет Apple Pay и Google Pay стали одними из самых популярных и удобных способов оплаты в интернет-магазинах. Клиенты все чаще выбирают именно их, вместо ввода данных карты на сайте вручную.

По разным исследованиям, использование Apple Pay & Google Pay повышает конверсию на 20-35% по сравнению с обычной формой оплаты. Потребители ценят такие способы за скорость, так как операция занимает буквально 2-3 секунды, и безопасность: люди чувствуют себя защищенными, поскольку данные карты не вводятся на сайте интернет-магазина, а остаются в зашифрованном кошельке телефона. Еще один фактор в плюс – мобильность, ведь этот платежный метод идеально работает со смартфонами.

Однако есть и минусы. В частности, пока не все плательщики привыкли пользоваться такими сервисами. Да и поддержка метода зависит от банка покупателя, хотя подавляющее их большинство уже обеспечивает работу этого способа. В то же время для владельца интернет-магазина интеграция приема оплат с помощью электронных кошельков на свой сайт, если это делается через платежного провайдера, не вызывает сложностей.

В любом случае Apple Pay и Google Pay перестали быть просто приятным бонусом – они стали мощным инструментом повышения продаж. Если в вашем интернет-трафике есть значительная доля мобильных потребителей, подключение цифровых кошельков практически обязательно. Магазины, игнорирующие их, ежедневно теряют часть покупателей, которые просто не хотят вводить данные карты.

Онлайн-рассрочка и BNPL-сервисы

Еще одним драйвером повышения продаж для интернет-бизнеса стали онлайн-рассрочка и BNPL-сервисы. Оба инструмента довольно схожи по сути, однако есть между ними и определенная разница.

Онлайн-рассрочка – это классический кредит от банка, когда проводится формальная проверка клиента: его кредитная история, доходы. Интернет-магазин получает полную сумму купленного товара почти сразу, обычно в тот же день.

BNPL (Buy Now, Pay Later – покупай сейчас, плати позже) − более современная модель. Здесь финансирование часто предоставляет сам платежный сервис, покупатель платит в несколько этапов без процентов. Интернет-магазин может получить деньги не сразу, а с задержкой в ​​1-30 дней.

Как работает рассрочка для интернет-бизнеса

Покупатель выбирает товар на сайте или в другом канале продаж, переходит к оплате и видит опцию «Оплатить частями». После быстрой проверки (часто через 30-60 секунд) сделка одобряется. Продавец получает полную сумму заказа за вычетом комиссии сервиса, а потребитель платит по частям в течение 3-12 месяцев.

Влияние на средний чек – главное преимущество данного метода. По статистике, подключение рассрочки увеличивает средний чек на 30-70%. Люди, которые не готовы заплатить 15-30 тысяч грн сразу, легко покупают товар 10 платежами по 1500-3000 грн. Особенно хорошо этот способ работает в категориях техники, электроники, мебели и товаров для дома.

Обычно комиссия таких сервисов составляет от 2.5 до 6-8% в зависимости от срока рассрочки. Риск невозврата берет на себя банк или BNPL-сервис, то есть в большинстве случаев интернет-магазин его не несет. Однако BNPL-сервисы предъявляют более строгие требования к бизнесу.

Таким образом, онлайн-рассрочка – это мощный инструмент роста продаж, особенно если ваш средний чек стартует от 5000-7000 грн. Правильно подобранные провайдеры позволяют значительно увеличить конверсию и лояльность клиентов.

IBAN 2 IBAN − прямой перевод на расчетный счет

Прямой банковский перевод (IBAN 2 IBAN) относится к классическим способам оплаты, когда клиент переводит деньги непосредственно на ваш расчетный счет ФЛП или ООО со своего IBAN-счета или карты.

Этот инструмент актуален для B2B-продаж, когда ваш товар или услугу покупает другой ФЛП или юридическое лицо либо же когда вы покупаете у другого ФЛП или ООО. Также этот метод часто применяется при покупке дорогостоящих товаров – от 20-30 тысяч и выше, а еще для регулярных платежей.

Среди преимуществ IBAN 2 IBAN

• Низкая или нулевая комиссия, особенно если это перевод внутри одного банка
• Максимальная прозрачность для налоговой – легко формировать акты, накладные и вести учет
• Возможность работать с НДС
• Высокое доверие среди корпоративных клиентов

В то же время этот способ имеет несколько недостатков. В частности, для обычных физических лиц он достаточно неудобен, поскольку требует ручного ввода длинного IBAN-счета и назначения платежа. Также здесь придется дольше ждать обработки транзакции.

Для оптимального использования IBAN 2 IBAN необходимо автоматизировать процесс:

• Генерируйте автоматические инвойсы со всеми реквизитами, которые сразу перенаправляют плательщика на сайт банка для совершения оплаты
• Отправляйте покупателю платежную ссылку, где данные уже заполнены
• Настройте автоматическое изменение статуса заказа после поступления средств

В целом, прямой банковский перевод считается профессиональным и прозрачным способом оплаты, идеально подходящим для B2B и дорогих покупок. Для максимальной эффективности его следует сочетать с картами, электронными кошельками и рассрочкой. Тогда вы закрываете потребности как физических лиц, так и бизнес-клиентов.

Что предлагает hutko для оплаты в интернете

С hutko можно принимать средства практически всеми популярными способами через единое подключение и один договор. В частности, мы обеспечиваем прием платежей банковскими картами Visa, Mastercard и национальной системы Prostir, а также цифровыми кошельками Apple Pay и Google Pay, являющимися одними из важнейших методов для повышения конверсии.

Кроме того, наш платежный сервис предлагает онлайн-рассрочку «Оплачивайте частями» от ПУМБ. Для покупки товара или услуги с помощью этого метода достаточно быть клиентом ПУМБ и иметь установленное на смартфоне приложение банка. При оформлении рассрочки от ПУМБ сроком до 24 месяцев нет никаких процентов – покупатель оплачивает только стоимость товара или услуги.

А еще мы обеспечиваем поддержку классических банковских переводов IBAN 2 IBAN. Продавец создает ссылку в личном кабинете hutko, клиент переходит по ней, а банковское приложение автоматически подтягивает все необходимые данные для перевода – без ручного копирования реквизитов и риска ошибиться в цифрах.

Одно из значительных преимуществ нашего сервиса – это токенизация платежных данных, позволяющая выполнять повторные транзакции без ввода данных банковской карты. Уже после первой оплаты вся необходимая информация сохраняется на нашей стороне, благодаря чему последующие покупки на сайте продавца происходят в одно касание. Это очень удобно для SaaS-бизнесов, образовательных проектов, сервисов такси, служб доставки и других. Мы берем на себя хранение и защиту платежных данных банковских карт, поэтому вашему бизнесу и сайту не придется проходить сложную PCI DSS-сертификацию.

Также с hutko удобно торговать с зарубежными покупателями – мы поддерживаем прием платежей и 200+ стран в 150+ валютах. Эта возможность доступна для всех наших мерчантов – не нужны дополнительные соглашения или особые условия.

Среди других преимуществ hutko для онлайн-бизнеса

• Автоматическая фискализация платежей через бесплатный ПРРО
• Мощная система безопасности
• Подробная аналитика в кабинете мерчанта
• Быстрые выплаты с мерчант-счета на основной счет

Таким образом, наш платежный сервис предлагает один из самых полных наборов способов оплаты среди украинских агрегаторов. Особенно сильные позиции мы занимаем в платежах в одно касание благодаря токенизации и рассрочке. Это позволяет закрыть потребности как обычных физических лиц, так и бизнес-клиентов.

Какую комбинацию способов оплаты выбрать

Правильный выбор платежных методов в значительной степени зависит от вашей ниши, среднего чека и поведения покупателей. Рассмотрим несколько типов бизнеса и рекомендации по способам оплаты для них.

Одежда, обувь и товары импульсного спроса

Рекомендованная комбинация способов для приема платежей на сайте или в другом канале продаж:

• Банковские карты
• Apple Pay & Google Pay
• Оплата частями

Клиенты в этой нише часто принимают решение спонтанно. Чем быстрее и проще оплатить выбранные товары на сайте, тем выше конверсия. Apple Pay & Google Pay здесь дают самый большой прирост. Рассрочка хорошо работает на товары от 3000-5000 грн.

Профессиональная техника, электроника и дорогие товары

Рекомендованная комбинация приема оплат:

• Банковские карты
• Apple Pay & Google Pay
• Несколько вариантов рассрочки
• IBAN 2 IBAN (как дополнительный вариант)

В этом случае средний чек высокий, поэтому люди тщательнее выбирают способ оплаты. Рассрочка существенно увеличивает средний чек – до 70%. IBAN 2 IBAN нужен для юрлиц или ФЛП, которым удобно платить с IBAN-счета или же необходимо получить документ для бухгалтерии.

Услуги и цифровые продукты – инфокурсы, программное обеспечение, консалтинг

Рекомендованная комбинация способов приема оплат:

• Apple Pay & Google Pay
• Банковские карты
• Рекуррентные платежи

В этой нише важна скорость и возможность подписки. Оплаты в один клик очень удобны для продаж через Telegram, Instagram и email-рассылки. Рекуррентные платежи оптимальны для инфокурсов и сервисов с абонплатой.

B2B-магазины и продажи для бизнеса

Рекомендованная комбинация приема средств:

• IBAN 2 IBAN в качестве основного способа
• Банковские карты
• Платежные инвойсы с автоматической отправкой
• Рассрочка для бизнеса (при наличии)

Юридические лица предпочитают переводы на расчетный счет. Важно обеспечить удобное формирование счетов, актов и автоматическое изменение статуса после оплаты.

Общая рекомендация: лучше всего предлагать 3-5 вариантов оплаты одновременно. Оптимальный базовый набор для большинства магазинов: карты, Apple Pay & Google Pay, рассрочка.

Резюме

На сегодняшний день нет универсального метода оплаты, который одинаково хорошо работал бы для всех клиентов. Чтобы максимально повысить конверсию и не терять продажи, важно комбинировать несколько вариантов: банковские карты, Apple Pay & Google Pay, рассрочку и IBAN-переводы. Чем больше удобных способов вы предлагаете, тем комфортнее покупателю и тем выше ваша прибыль.